Gambaran Kepuasan Peserta Program Pengelolaan Penyakit Kronis (PROLANIS) di Puskesmas Mamajang Kota Makassar

Abstrak

Pada tahun 2014 Indonesia menghadirkan program penanggulangan penyakit tidak menular dan kronik yang diberi nama Program Penanggulangan Penyakit Kronis (PROLANIS). Kepuasan pasien dalam PROLANIS merupakan tolok ukur penting untuk menilai kualitas layanan kesehatan yang dilaksanakan oleh fasilitas kesehatan. Kesesuaian pelaksanaan PROLANIS di Puskesmas Mamajang akan dilihat dari survei kepuasan pasien. Tujuan penelitian: untuk mengetahui gambaran kepuasan pasien PROLANIS di Puskesmas Mamajang. Metode: Jenis penelitian menggunakan observasional preliminary study. Teknik sampling menggunakan cluster sampling. Teknik pengumpulan data dengan wawancara semi struktural kemudian data dianalisis secara deskriptif dan disajikan dalam bentuk narasi dan gambar. Hasil: 100% pasien puas terhadap petugas dan 90,1% pasien puas terhadap sarana dan prasarana serta program dan kegiatan Puskesmas Mamajang. Hambatan yang didapatkan berupa tempat pengambilan obat dan penyuluhan. Kesimpulan: Pelaksanaan PROLANIS di Puskesmas Mamajang sudah sangat baik dalam aspek petugas, sarana dan prasarana serta program dan kegiatan.